Informations sur le paiement

Les frais de no-show ou les pénalités pour annulation conformément à la politique seront débités automatiquement sur la carte de crédit utilisée pour créer la réservation. Lors de l'enregistrement, les clients doivent présenter une pièce d'identité avec photo et la carte de crédit utilisée sur le site pour le paiement total ou le paiement de la garantie.

Politiques générales

1. Annulations

Les annulations sans pénalité doivent être effectuées avant le début de la journée du check-in. Par exemple :

• Si le check-in est le 1er janvier et que la politique permet des annulations jusqu'à 2 jours avant, l'annulation doit être effectuée avant 23h59 le 29 décembre.
• Des exceptions peuvent être envisagées après autorisation de l'hôtel.

2. Départ anticipé ou no-show

Le départ anticipé ou le no-show entraînera une pénalité de 100 % du montant total de la réservation. Des exceptions peuvent être envisagées, après autorisation de l'hôtel.

3. Modification de réservation

Les réservations non remboursables ne permettent pas de changement de date ni de nom. Prolonger la réservation implique de conserver les politiques et restrictions d'origine. Des exceptions pourront être envisagées après autorisation de l'hôtel.

4. Remboursements

Aucun remboursement ne sera effectué pour un enregistrement tardif ou un départ anticipé. Pour les réservations flexibles avec remboursements partiels ou totaux en cas d'annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables après la demande et la confirmation correspondantes.

5. Informations importantes

• Les prolongations de séjour nécessitent une nouvelle réservation.
• Tous les clients doivent être correctement enregistrés au moment de la réservation ; sinon, des coûts supplémentaires pourront être facturés lors du check-in.
• La disponibilité d'hébergement pour des clients supplémentaires n'est pas garantie.
• Les clients de moins de 18 ans ne pourront s'enregistrer qu'accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal.
• Le prix n'inclut pas les frais supplémentaires pour les services de l'hôtel (minibar, appels téléphoniques, etc.) ni les taxes ou autres surtaxes réglementaires. Ces frais seront déterminés au moment du check-out.

6. Frais non remboursables

En effectuant votre réservation, vous acceptez que les frais de transaction et les frais de service associés ne sont pas remboursables. Cela signifie qu'en cas d'annulation de votre réservation, ces coûts ne seront pas retournés, puisqu'ils correspondent aux services traités au moment de la confirmation.

Politique de force majeure



1. Catastrophe naturelle

Un certificat de retour sera octroyé, valable pour les nuits non utilisées, dans un délai de 1 année civile. Ce certificat n'est ni transférable ni échangeable contre de l'argent, et est soumis à disponibilité et restrictions.

2. Alerte de catastrophe naturelle

Aucune pénalité ne sera appliquée pour des changements de date jusqu'à 72 heures après l'émission de l'alerte.

3. No-shows

Aucune pénalité ne sera appliquée depuis l'émission de l'alerte jusqu'à 5 jours après la reprise normale des opérations de l'hôtel.

4. Départ anticipé

Le départ anticipé n'entraînera pas de sanction, et le client recevra un certificat pour les nuits non utilisées, valable 1 an.

5. Reprogrammation

Le tarif d'origine sera garanti pour les voyages réalisés dans l'année suivant la date de la réservation initiale. La reprogrammation doit être effectuée dans les 30 jours suivant la catastrophe naturelle, avec les restrictions de saison applicables.

6. Modifications de la politique

Cette politique peut être sujette à des changements sans préavis.